Política de Devolución y Cambios

Si compraste en nuestra tienda online, por teléfono o por WhatsApp, tenés derecho a arrepentirte de la compra y devolver el producto dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que lo recibiste, sin necesidad de indicar motivo y sin ningún costo para vos, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

Ejercido el arrepentimiento, te reintegramos todo lo que pagaste (producto y, si lo abonaste, también el envío original) y nos hacemos cargo del costo de la devolución.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Estar sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste (se admite la apertura del embalaje solo para revisar el producto).
• Conservar el embalaje original, con todos los accesorios, cables, soportes, manuales y precintos incluidos.
• En el caso de los Combo Kits, la devolución debe incluir todos los componentes del kit; no se aceptan devoluciones parciales de un kit.
• Acompañar la factura o comprobante de compra.
• No presentar daños, golpes, rayaduras, humedad ni signos de instalación o manipulación (por ejemplo, cables cortados, tornillos colocados, precintos rotos o configuraciones grabadas en el equipo).

Si el producto llega usado, dañado por causas ajenas al transporte o incompleto, podremos rechazar la devolución o descontar del reintegro la disminución de su valor, previa comunicación con vos.

• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito o transferencia).
• Con tarjeta de crédito, la acreditación depende de los plazos del banco emisor y puede verse reflejada en uno o dos resúmenes posteriores.
• Con Mercado Pago o transferencia, la acreditación suele ser inmediata una vez procesado el reembolso.
• En devoluciones por arrepentimiento se reintegra el 100% de lo abonado, incluido el costo de envío original si lo pagaste.

• Falla de origen (producto que llega fallado): si el producto presenta una falla dentro de los primeros 10 días corridos desde la entrega, lo cambiamos por una unidad nueva del mismo modelo, sin costo. Si no hay stock, podés optar por otro producto equivalente (compensando la diferencia) o por la devolución total del dinero.
• Falla dentro de la garantía: coordinamos la revisión técnica y la reparación o el reemplazo. Los fletes por garantía corren por nuestra cuenta, en todo el país.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o inmersión (en productos no aptos), conexiones eléctricas incorrectas, sobretensión, intervención de terceros no autorizados o instalación que no respete el manual del producto.
• Si el producto fue instalado por SeguriTech Plus, la instalación también está cubierta por nuestra garantía de servicio.

¿Pediste una cámara y te conviene otro modelo? Dentro del mismo plazo de 10 días corridos desde la entrega podés solicitar el cambio por otro producto de nuestra tienda, cumpliendo las mismas condiciones del punto 2:

• Si el nuevo producto es más caro, abonás solo la diferencia.
• Si es más barato, te reintegramos la diferencia por el mismo medio de pago.
• El primer cambio no tiene costo de envío; lo cubrimos nosotros.

Recomendación: si tenés dudas sobre qué equipo conviene para tu casa o comercio, escribinos antes de comprar y te asesoramos sin cargo.

Esta política aplica a todas las compras realizadas en la tienda online de SeguriTech Plus con entrega en cualquier punto de la República Argentina. Los plazos se cuentan en días corridos desde la fecha de entrega registrada por el correo o transporte.

Esta política no limita ni sustituye los derechos que te reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Ante cualquier reclamo también podés recurrir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.